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現代信息化湖北鐵路貨運物流?面臨的三點問題

信息來源::http://www.mstir.cn/ 作者:湖北鐵路貨運 發布時間:2019-12-09 16:07

  湖北鐵路貨運物流具有悠久的歷史,然而,鐵路運輸也面臨著一個轉型,信息技術的重要作用日益凸顯的現在,由傳統的鐵路運輸企業向現代信息物流企業轉型也變得越發重要,也是成為推動服務的重要手段質量和客戶服務質量的提高。



  一是信息化程度不高的資源共享,信息孤島現象嚴重。運輸生產分散在不同系統的信息,這些分散的信息使鐵路部門無法進行客戶的一個全面的了解。然而,建立企業級的客戶關系管理平臺,客戶并沒有意識到,運輸生產,社會服務業,信息資源整合和數據的充分共享。



  二是系統設計多以生產為中心,缺乏市場細分和客戶關懷管理。營銷渠道單一,客戶服務模式落后。鐵路物流客戶多渠道、全方位的客戶服務體系尚未建立。服務內容往往基于某一運輸環節,并不貫穿于鐵路物流運輸的全過程。



  三是缺乏對客戶信息的全面分析和數據挖掘。 由于缺乏專業的數據分析工具,這些有價值的信息沒有得到很好的利用,很難為運輸生產活動提供決策支持。



  以上就是現在信息化鐵路貨運物流發展所面臨的的三點問題,希望可以為您帶來一定的幫助,更多內容可以關注本站的后續更新,再次感謝您對本站的關注。


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